Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Платформа для создания центра обработки вызовов

Платформа «Гиперион» предназначена для построения систем приема и обработки обращений по различным каналам связи:

  • Ситуационные центры
  • Службы поддержки
  • Контакт-центры
  • Системы дежурно-диспетчерских служб
  • Службы мониторинга


Функции решения

  • Независимость от конкретных поставщиков оборудования и ПО
  • Поддержка отказоустойчивости и высокой доступности
  • Поддержка всех основных возможностей телефонных станций: организация конференций, обратный вызов, удержание вызова, интеграция с IVR.
  • Возможность приема обращений по различным каналам связи: телефон, электронная почта, смс, факс, системы мониторинга.
  • Полноценная функциональность геоинформационной системы
  • Возможность приоритезации обращений, ручное и автоматическое распределение обращений между операторами
  • Поддержка комплексного, многоуровневого реагирования на обращения
  • Модуль статистики и отчетности

Истории успеха


Разработка портала туристических услуг

Руководство портала Tourgenius нуждалось в партнере, способном предложить решение по созданию портала, объединяющего в одном месте путевки от разных компаний, и предлагающего туристам возможность вести поиск по предложениям, сравнивать цены и бронировать туристические пакеты ведущих туроператоров на едином крупном ресурсе...


Создание уникального для России интернет-магазина подарочных сертификатов

Компании Giftery.ru требовалось разработать портал, с помощью которого можно было покупать подарочные сертификаты на всевозможные товары и услуги, что является совершенно новым сервисом для России...


Разработка компонентов программных продуктов

Компании Alert Logic требовался поставщик услуг по аутсорсингу, который смог бы предоставить команду программистов высокой квалификации для разработки программных продуктов Alert Logic. Передача разработки ПО на аутсорсинг также должна была обеспечить снижение затрат...

Все истории успеха