Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Платформа для создания центра обработки вызовов

Платформа «Гиперион» предназначена для построения систем приема и обработки обращений по различным каналам связи:

  • Ситуационные центры
  • Службы поддержки
  • Контакт-центры
  • Системы дежурно-диспетчерских служб
  • Службы мониторинга


Функции решения

  • Независимость от конкретных поставщиков оборудования и ПО
  • Поддержка отказоустойчивости и высокой доступности
  • Поддержка всех основных возможностей телефонных станций: организация конференций, обратный вызов, удержание вызова, интеграция с IVR.
  • Возможность приема обращений по различным каналам связи: телефон, электронная почта, смс, факс, системы мониторинга.
  • Полноценная функциональность геоинформационной системы
  • Возможность приоритезации обращений, ручное и автоматическое распределение обращений между операторами
  • Поддержка комплексного, многоуровневого реагирования на обращения
  • Модуль статистики и отчетности

Истории успеха


Создание интернет-магазина для группы компаний «О’КЕЙ» Разработка ИТ-решения онлайн-канала продаж для сети гипермаркетов «O'КЕЙ». Данный проект является уникальным для рынка электронной коммерции в России, поскольку это первый интернет-магазин на платформе IBM WebSphere Commerce, которая обеспечивает плавное и согласованное взаимодействие с покупателями по всем каналам (включая мобильные и социальные). Кроме того, «Рексофт» предоставил комплексный сервис заказчику, включавший в себя бизнес-консалтинг в сфере электронной коммерции и логистики.
Разработка решения для продажи авиабилетов для турфирмы Нева

Турфирма «Нева» - один из крупнейших многопрофильных туроператоров России. Компания была основана в 1990 году. Основной деятельностью компании является операторский бизнес в выездном туризме, при этом «Нева» с самого начала позиционировала себя как многопрофильный туроператор. В настоящее время география предложений «Невы» насчитывает более 50 стран мира.


Интеграция приложений и миграция данных из существующих систем

Руководство издательского дома решило интегрировать программный комплекс SAP ERP и системы электронного контента на базе платформы EMC Documentum, чтобы упростить поиск данных, ускорить бизнес процессы и уменьшить возможность ошибок на стадии ввода данных...

Все истории успеха